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Urgences · Guide pour les patients et leurs proches

Urgences & soins non programmés

En cas d'urgence vitale, appelez toujours le 15. Choisissez ci-dessous le type de situation.

12 chapitres · 4 min en tout

L'essentiel en 5 points

  1. Urgence vitale (forte douleur dans la poitrine, malaise, difficulté à respirer) : appelez tout de suite le 15.
  2. En journée, appelez d'abord le secrétariat de votre médecin : des créneaux sont gardés chaque jour pour les urgences.
  3. Le soir et le week-end : Maison Médicale de Garde, seulement après avoir appelé le 15 ou le 116 117.
  4. Danger immédiat ou geste suicidaire : le 15 ; prévention du suicide : le 3114 (gratuit, 24h/24).
  5. Violences : en danger immédiat, le 17 (ou SMS au 114) ; écoute anonyme au 3919. Parlez-en à votre médecin traitant.
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En journée, aux heures d'ouverture

Urgences générales

Urgence vitale (forte douleur dans la poitrine, malaise, difficulté à respirer) : appelez tout de suite le 15.

Besoin d'un rendez-vous aujourd'hui et tout est complet en ligne ? Appelez le secrétariat de votre médecin. Chaque jour, des créneaux sont gardés pour les urgences ; le médecin décide si votre situation en fait partie.

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Le Service d'Accès aux Soins (SAS)

Urgences générales

Le SAS vous aide à trouver un médecin quand le vôtre n'est pas disponible. En journée, appelez le 15. Une personne formée écoute votre besoin et vous trouve si besoin un médecin du secteur, en général sous 48 h. Ce travail se fait avec la CPTS de la Marque, le réseau des soignants de notre secteur.

  • 15Le Service d'Accès aux Soins (SAS)
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Le soir et le week-end

Urgences générales

Quand les cabinets sont fermés (le soir vers 21h–23h, et le week-end), un médecin de garde vous reçoit à la Maison Médicale de Garde, Clinique des Peupliers (109 rue d'Hem, Villeneuve d'Ascq). On y va seulement après avoir appelé le 15 ou le 116 117. Visite à la maison : SOS Médecins, 3624.

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Urgences dentaires

Urgences générales

Nos dentistes gardent des créneaux pour les urgences : appelez le cabinet dentaire. Le dimanche et les jours fériés, le chirurgien-dentiste de garde est organisé par le Conseil départemental de l'Ordre : appelez le 03 20 33 20 33. En cas de signe de gravité (gonflement important du visage ou du cou, fièvre, difficulté à avaler ou à respirer) : le 15.

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Lignes d'écoute (gratuites, anonymes)

Urgences psychiatriques

Danger immédiat ou geste suicidaire en cours : appelez le 15. Une ligne nationale d'écoute et de prévention du suicide existe aussi : le 3114 (gratuit, 24h/24).

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Centres de prise en charge du secteur

Urgences psychiatriques

CPAA « Ilot Psy » — Hôpital Saint-Vincent (GHICL)

Centre d'accueil psychiatrique, joignable 24h/24 au téléphone. 2 rue Desaix, 59000 Lille.

Urgences psychiatriques — CHU de Lille

Hôpital Roger Salengro / Clinique Michel Fontan, rue André Verhaeghe, Lille. L'accès se fait via le 15, qui oriente vers le bon service.

Parlez-en aussi à votre médecin traitant : il peut vous écouter, vous suivre et vous orienter. À la maison de santé, le dispositif « Mon soutien psy » permet des consultations de psychologue remboursées.

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Parlez-en à votre médecin

Violences

En danger immédiat : appelez le 17 (police). Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114.

Parlez-en à votre médecin

Il faut absolument en parler à votre médecin traitant. Il vous écoute sans juger, peut constater les blessures avec un certificat médical, et vous orienter vers les bonnes structures. Rien ne doit rester caché.

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Numéros d'information et d'aide

Violences

  • 3919Violences Femmes Info — 3919 (écoute, anonyme)
  • 17Police / gendarmerie — 17
  • 114SMS d'urgence (si vous ne pouvez pas parler) — 114
  • 119Enfance en danger — 119
  • 115Hébergement d'urgence — 115
  • 116 006Aide aux victimes (France Victimes) — 116 006
  • 0 800 05 95 95Viols Femmes Informations — 0 800 05 95 95
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Associations de la métropole lilloise

Violences

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Porter plainte ou déposer une main courante

Violences

  • Porter plainte : vous signalez l'infraction pour demander des poursuites. Au commissariat ou à la gendarmerie (ou par lettre au procureur). C'est possible même sans preuve.
  • Main courante : une simple déclaration enregistrée qui date les faits, sans déclencher de poursuites. Utile pour garder une trace.
  • Faites constater vos blessures par un médecin (certificat médical) et faites-vous accompagner par une association.
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Le violentomètre — ne rien laisser passer

Violences

  • Ça vaÇa va : une relation qui respecteL'autre t'écoute, respecte tes choix, te laisse libre et te soutient.
  • VigilanceVigilance : dis stopJalousie, contrôle de ton téléphone ou de tes sorties, critiques, chantage. Ce n'est pas normal : parlez-en.
  • DangerDanger : protège-toi, demande de l'aideInsultes, menaces, isolement, relations forcées, coups. Mets-toi en sécurité et appelle le 17 ou le 3919.
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Pour aller plus loin

Violences

Informations à but informatif — ne remplace pas une consultation.

Une question ? Parlez-en à votre médecin traitant : il peut vous écouter, vous suivre et vous orienter.